Кожен виріб виготовляється індивідуально під замовлення клієнта, з урахуванням обраного дизайну, фотографії та персональних побажань.
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», товари, виготовлені за індивідуальним замовленням споживача, не підлягають обміну або поверненню.
Чому виріб не підлягає обміну та поверненню
Кожне замовлення створюється персонально для конкретного клієнта. Виріб виготовляється на основі наданої фотографії, обраного дизайну та погоджених деталей, тому не може бути реалізований як стандартний товар іншому покупцеві.
Саме тому закон передбачає виняток із загального правила про 14-денний обмін або повернення товарів належної якості для товарів, виготовлених за індивідуальним замовленням споживача.
Погодження макета
Перед виготовленням ми узгоджуємо індивідуальний макет із клієнтом. Виробництво розпочинається після погодження дизайну та всіх деталей замовлення.
Просимо уважно перевіряти погоджений макет, фотографію та зазначені дані перед початком виготовлення.
Якщо виріб має недоліки
Відсутність права на повернення або обмін виробу належної якості не обмежує права споживача у разі виявлення недоліків товару.
Якщо ви отримали виріб із виробничим дефектом, пошкодженням або невідповідністю погодженому замовленню, будь ласка, зв’яжіться з нами та надайте фото отриманого виробу.
Ми розглянемо звернення та запропонуємо відповідне вирішення відповідно до вимог законодавства України.
Важливо: обмеження щодо обміну та повернення стосується саме товарів належної якості, виготовлених за індивідуальним замовленням. Права споживача у разі отримання товару неналежної якості зберігаються відповідно до законодавства України.
Правова підстава
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», до товарів, що не підлягають обміну (поверненню), належать, зокрема, товари, виготовлені за індивідуальним замовленням споживача.